Widerrufsrecht
Bei Grace Chapel trägt jedes gesegnete Stück, das wir versenden, unser volles Engagement für Ihre Zufriedenheit und Ihr Vertrauen in sich. Wir verstehen, dass der Erhalt eines heiligen Gegenstands eine zutiefst persönliche Erfahrung ist, und möchten sicherstellen, dass sich jede Seele, die ein Stück aus unserer Kapelle erhält, wirklich wertgeschätzt und umsorgt fühlt.
Rückgabeberechtigung
Sie können Ihren Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurückgeben. Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, muss sich der Artikel im ursprünglichen, ungetragenen Zustand befinden und in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Artikel, die Gebrauchsspuren, Beschädigungen oder Veränderungen aufweisen, können nicht zurückgenommen werden.
So leiten Sie eine Rückgabe ein
Um den Rückgabeprozess zu starten, kontaktieren Sie bitte unser Kundenserviceteam innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung unter support@thegrace-de.com. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer sowie eine kurze Beschreibung des Rückgabegrundes an. Unser Team wird Ihnen schnellstmöglich antworten und Sie mit Sorgfalt und Aufmerksamkeit durch jeden Schritt begleiten.
Bearbeitung der Rückerstattung
Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie per E-Mail über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung. Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, erfolgt die Bearbeitung innerhalb von 5–7 Werktagen und wird auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte beachten Sie, dass es je nach Bank oder Kartenanbieter zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen kann, bis der Betrag auf Ihrem Konto sichtbar ist.
Versandkosten
Der beim Checkout gezahlte symbolische Versandkostenbeitrag ist nicht erstattungsfähig, da er die Kosten für Verpackung und sicheren Versand Ihres gesegneten Stücks abdeckt. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel wurde beschädigt oder falsch geliefert.
Beschädigte oder falsche Artikel
Falls Ihr Artikel beschädigt ankommt oder Sie das falsche Stück erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter support@thegrace-de.com und senden Sie ein Foto des Artikels sowie Ihre Bestellnummer mit. Wir werden ohne zusätzliche Kosten für Sie entweder einen Ersatz organisieren oder eine vollständige Rückerstattung veranlassen.
Wichtiger Hinweis
Ihnen werden ausschließlich Versandkosten berechnet. Grace Chapel arbeitet nicht mit Abonnements, wiederkehrenden Zahlungen oder zukünftigen Gebühren jeglicher Art.
